Responsable adjoint du service après-vente

Lieu : Lagos, Nigéria
Type : Temps plein

Nous recherchons un(e) responsable adjoint(e) du service après-vente expérimenté(e) pour soutenir et optimiser les opérations quotidiennes de notre agence de Lagos. Si vous êtes une personne rigoureuse, proactive et capable de coordonner des équipes techniques et des processus administratifs, n’hésitez pas à nous contacter !

Principales Responsibilitées :

Gestion Opérationelle

  • Gérer la planification, l’affectation et l’exécution quotidienne des interventions du service
  • Superviser le personnel et garantir la conformité de l’entreprise aux normes HSE et aux réglementations
  • Optimiser l’allocation des ressources (personnel, outils, équipements)
  • Vérifier les rapports d’intervention, les demandes de garantie, les feuilles de présence et les rapports de caisse
  • Superviser les tâches administratives quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
  • Suivre les devis, les commandes, les factures et les documents associés

Gestion de la Relation Client

  • Etre le second point de contact pour les clients
  • Communiquer de manière proactive sur les plannings, l’avancement des travaux et les problèmes rencontrés

Gestion des stocks et des pièces détachées

  • Vérifier les stocks locaux et superviser les commandes, la réception et l’expédition
  • Superviser les inventaires physiques et valider les rapports finaux

Administration & Reporting

  • Superviser la documentation, l’archivage et les opérations de bureau
  • Apporter du soutien pour les contrats de travail et les questions RH
  • Garantir la conformité aux politiques, aux normes de sécurité et aux réglementations locales
  • Communiquer des mises à jour hebdomadaires (écarts de planning, dépenses imprévues)
  • Produire des rapports mensuels (indicateurs clés de performance, projets importants, dépenses, mouvements d’effectifs, etc.)

Support Finances & Budget

  • Participer à la préparation et à la gestion du budget des services de la succursale
  • Assurer le traitement rapide des factures et des notes de frais

Leadership HSE

  • Promouvoir une culture de sécurité forte
  • Veiller au respect des bonnes pratiques HSE
  • Organiser des réunions d’information régulières sur la sécurité

Amélioration Continue

  • Préconiser des améliorations aux flux de travail, aux processus et à la gestion des données

Qualifications

  • Licence en administration des affaires ou dans un domaine similaire
  • 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire et 3 ans d’expérience minimum à un poste de supervision/chef d’équipe
  • Connaissances techniques de base (hydraulique, électricité, mécanique)
  • Expérience en gestion d’équipes administratives et techniques
  • Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle
  • Maîtrise des logiciels de gestion des services et de la suite MS Office 365
  • Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision
  • Permis de conduire nigérian valide
  • Disponibilité pour des déplacements locaux
  • Poste basé à Lagos au Nigeria

Salaire : selon l’expérience. A titre indicatif, voir ci-dessous :

  • 25 millions de NGN salaire net mensuel.
  • Prime sur objectifs de 250 000 NGN par trimestre.

 

Pour postuler

How to Apply

APPLY FOR THIS JOB HERE: https://patersonsimons.bamboohr.com/careers/37